ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

LỜI MỞ ĐẦU

Chào mừng bạn đến với Memoria Haven (Miền Ký Ức) — nền tảng lưu giữ ký ức số và không gian tưởng niệm trực tuyến được xây dựng nhằm giúp các cá nhân, gia đình và thế hệ mai sau lưu giữ, trân trọng và tiếp nối những dấu ấn cuộc đời của những người thân yêu.

Bộ Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm pháp lý và các nguyên tắc sử dụng nền tảng Memoria Haven đối với tất cả cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên website, ứng dụng và các hệ thống liên quan của chúng tôi.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Memoria Haven, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ Điều khoản này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định được nêu tại đây.
• Bạn cam kết sử dụng nền tảng phục hợp với pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực cộng đồng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng dịch vụ.

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

ĐIỀU 2. PHẠM VI DỊCH VỤ

Memoria Haven là nền tảng công nghệ phục vụ mục đích lưu giữ ký ức, tưởng niệm và kết nối gia đình thông qua không gian số.

Các dịch vụ có thể bao gồm:

• Tạo hồ sơ tưởng niệm cá nhân.
• Lưu giữ hình ảnh, video và câu chuyện cuộc đời.
• Tạo thư viện ký ức số.
• Chia sẻ lời tưởng nhớ.
• Quản lý thành viên gia đình.
• Thiết lập quyền riêng tư.
• Tạo mã QR tưởng niệm.
• Truy cập không gian tưởng niệm thông qua liên kết hoặc QR Code.
• Lưu trữ dữ liệu kỹ thuật số.
• Các dịch vụ nâng cao khác được cập nhật theo từng thời kỳ.

Memoria Haven không phải:

• Đơn vị tổ chức tang lễ.
• Cơ sở tâm linh.
• Tổ chức tôn giáo.
• Đơn vị lưu trữ di chúc.
• Cơ quan chứng thực pháp lý.
• Cơ quan giải quyết tranh chấp gia đình.

ĐIỀU 3. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Người dùng cam kết rằng:

• Thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Có quyền hợp pháp đối với nội dung được đăng tải.
• Việc sử dụng nền tảng không nhằm mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại cho bên thứ ba.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tính xác thực của nội dung.
• Hậu quả phát sinh từ việc chia sẻ công khai thông tin.

ĐIỀU 4. ĐĂNG KÝ VÀ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

Để sử dụng một số tính năng của nền tảng, người dùng có thể được yêu cầu tạo tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tài khoản trái phép.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Thông báo kịp thời nếu phát hiện truy cập trái phép.

Memoria Haven có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa tài khoản, giới hạn truy cập hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp người dùng:

• Vi phạm Điều khoản.
• Có dấu hiệu gian lận.
• Gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc cộng đồng.
• Không tuân theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

ĐIỀU 5. NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG ĐĂNG TẢI

Người dùng giữ quyền sở hữu đối với nội dung do mình đăng tải. Tuy nhiên, bằng việc sử dụng nền tảng, người dùng đồng ý cấp cho Memoria Haven quyền lưu trữ, sao lưu, xử lý kỹ thuật, hiển thị, truyền tải và tối ưu hệ thống đối với nội dung trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Người dùng cam kết rằng nội dung đăng tải:

• Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Không xâm phạm quyền riêng tư.
• Không giả mạo thông tin.
• Không xúc phạm danh dự hoặc nhân phẩm của cá nhân, tổ chức.
• Không vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc quy định pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 6. NỘI DUNG BỊ CẤM

Người dùng không được sử dụng nền tảng để:

• Phát tán thông tin sai sự thật.
• Xúc phạm, bôi nhọ hoặc quấy rối cá nhân khác.
• Giả mạo thành viên gia đình hoặc người đại diện.
• Đăng tải nội dung phản cảm, kích động thù hận hoặc vi phạm đạo đức xã hội.
• Phát tán mã độc, thư rác hoặc phần mềm gây hại.
• Khai thác nền tảng cho mục đích lừa đảo.
• Sử dụng trái phép hình ảnh hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Vi phạm quy định pháp luật về an ninh mạng, dữ liệu cá nhân hoặc giao dịch điện tử.

Memoria Haven có toàn quyền gỡ bỏ, hạn chế hiển thị, khóa quyền truy cập hoặc xóa nội dung nếu nhận thấy nội dung không phù hợp hoặc có dấu hiệu vi phạm.

ĐIỀU 7. QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Memoria Haven cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Luật An ninh mạng Việt Nam, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Giao dịch điện tử và các quy định pháp luật liên quan.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng:

• Một số dữ liệu cần được lưu trữ để vận hành hệ thống.
• Dữ liệu có thể được xử lý bởi hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ lưu trữ hoặc nhà cung cấp liên quan.
• Việc công khai mã QR hoặc chia sẻ liên kết có thể khiến nội dung được người khác truy cập.

Người dùng có quyền:

• Tùy chỉnh quyền riêng tư.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
• Yêu cầu xóa nội dung trong phạm vi pháp luật cho phép.

ĐIỀU 8. KHÔNG GIAN TƯỞNG NIỆM VÀ MÃ QR

Memoria Haven có thể cung cấp tính năng tạo mã QR liên kết đến không gian tưởng niệm.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với:

• Việc sử dụng mã QR ngoài thực tế.
• Vị trí hiển thị.
• Nội dung liên kết.
• Việc chia sẻ công khai trang tưởng niệm (memorial).

Memoria Haven không chịu trách nhiệm đối với:

• Hành vi sử dụng trái phép mã QR.
• Việc mất, hư hỏng hoặc sao chép vật phẩm vật lý.
• Tranh chấp phát sinh từ việc quản lý Memorial ngoài nền tảng.

ĐIỀU 9. DỊCH VỤ TRẢ PHÍ

Một số tính năng hoặc dịch vụ có thể yêu cầu thanh toán. Người dùng đồng ý rằng thông tin giá dịch vụ sẽ được công bố tại thời điểm giao dịch. Việc thanh toán đồng nghĩa với xác nhận sử dụng dịch vụ. Một số dịch vụ cá nhân hóa hoặc đã kích hoạt có thể không được hoàn tiền.

Memoria Haven có quyền điều chỉnh giá cả, cập nhật gói dịch vụ hoặc thay đổi tính năng để phù hợp với định hướng phát triển và quy định pháp luật.

ĐIỀU 10. GIỚI HẠN TRÁCH NIỆM

Memoria Haven là nền tảng trung gian công nghệ phục vụ lưu giữ ký ức số. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tính chính xác tuyệt đối của nội dung do người dùng đăng tải.
• Tranh chấp giữa các thành viên gia đình hoặc tranh chấp quyền sở hữu nội dung.
• Thiệt hại phát sinh từ việc chia sẻ công khai dữ liệu.
• Việc người dùng sử dụng memorial cho mục đích ngoài phạm vi nền tảng.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và an toàn, Memoria Haven không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, hệ thống hoàn toàn không có lỗi hoặc dữ liệu sẽ được lưu trữ vĩnh viễn tuyệt đối.

ĐIỀU 11. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ giao diện, thiết kế, biểu tượng, hệ thống, mã nguồn, thương hiệu, tài nguyên kỹ thuật, tên miền (domain) và trang website chính chủ thuộc quyền sở hữu của Memoria Haven hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc phân phối trái phép bất kỳ thành phần nào của nền tảng nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản.

ĐIỀU 12. TẠM NGỪNG HOẶC CHẤM DỨT DỊCH VỤ

Memoria Haven có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp: bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật, yêu cầu pháp lý, sự cố an ninh hoặc hành vi vi phạm Điều khoản. Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.

ĐIỀU 13. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Memoria Haven có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản nhằm phù hợp với thay đổi pháp luật, nâng cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

ĐIỀU 14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 15. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc vấn đề pháp lý liên quan đến Điều khoản sử dụng có thể được gửi thông qua thông tin liên hệ chính thức được công bố tại mục “Hỗ trợ” trên nền tảng Memoria Haven.